Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 04.06.2026 · Allgemeine Geschäftsbedingungen für Coaching-, Mentoring- und Beratungsleistungen von Mark Frohmüller.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Coaching-, Mentoring- und Beratungsleistungen von Mark Frohmüller gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Leistungen
Mark Frohmüller bietet Coaching, Mentoring und persönliche Begleitung in den Bereichen Persönlichkeitsentwicklung, Trauma-Verständnis, Nervensystemregulation, Beziehungen und Lebenskrisen an.
Die Leistungen erfolgen insbesondere durch:
- Zoom-Gespräche
- Telefongespräche
- WhatsApp-Begleitung
- Reflexions- und Journalingübungen
- Meditationen und Arbeitsmaterialien
- Individuelle Begleitung im vereinbarten Umfang
Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine psychotherapeutische, psychiatrische oder medizinische Behandlung.
§ 3 Kein Heilversprechen
Die angebotenen Leistungen stellen Coaching und Mentoring dar.
Es werden keine Diagnosen gestellt.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
Die Zusammenarbeit ersetzt keine psychotherapeutische, psychiatrische oder medizinische Behandlung.
Der Kunde bleibt jederzeit selbst für seine Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse verantwortlich.
§ 4 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Bestätigung der Zusammenarbeit zustande.
Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.
Die Zahlung kann erfolgen per:
- Überweisung
- PayPal
- Stripe
- Klarna
Die Vergütung ist grundsätzlich im Voraus fällig, sofern keine individuelle Ratenzahlung vereinbart wurde.
Ratenzahlungen können individuell vereinbart werden.
Die maximale Anzahl der Raten beträgt 10.
Bei Zahlungsverzug behält sich Mark Frohmüller vor, Leistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich auszusetzen.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
§ 6 Termine und Absagen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als durchgeführt und wird vollständig berechnet.
Ausnahmen können in begründeten Einzelfällen nach Ermessen von Mark Frohmüller erfolgen.
§ 7 Terminverschiebung durch den Anbieter
Mark Frohmüller ist berechtigt, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben.
Bereits vereinbarte Leistungen gehen dadurch nicht verloren.
Ein Anspruch auf Schadensersatz entsteht hierdurch nicht.
§ 8 WhatsApp-Begleitung und Kommunikation
Soweit Bestandteil des gebuchten Angebots, erfolgt die Begleitung zusätzlich über WhatsApp oder andere vereinbarte Kommunikationswege.
Es besteht kein Anspruch auf sofortige Antworten.
Antworten erfolgen in der Regel innerhalb der üblichen Geschäftszeiten und nach Verfügbarkeit.
Die WhatsApp-Begleitung stellt keine Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit dar und ersetzt weder einen Notfall- noch einen Krisendienst.
Die im Rahmen der Zusammenarbeit zur Verfügung gestellten Kontaktmöglichkeiten dienen ausschließlich der vereinbarten Begleitung.
§ 9 Schutz der privaten Erreichbarkeit
Die vom Anbieter zur Verfügung gestellten Kontaktdaten, insbesondere private Mobilfunknummern und Messenger-Dienste, sind vertraulich zu behandeln.
Eine Weitergabe an Dritte ist ausdrücklich untersagt.
Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten Kommunikationswege ausschließlich im vereinbarten Rahmen zu nutzen.
Als unangemessene Nutzung gelten insbesondere:
- die Weitergabe privater Kontaktdaten an Dritte,
- massenhafte oder wiederholte Nachrichten außerhalb des vereinbarten Rahmens,
- fortgesetzte Kontaktversuche trotz entsprechender Hinweise,
- beleidigende, respektlose oder übergriffige Kommunikation,
- jegliche Form von Belästigung oder Spam.
Bei Verstößen gegen diese Regelungen ist Mark Frohmüller berechtigt, die Zusammenarbeit mit sofortiger Wirkung außerordentlich zu beenden.
Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.
Offene Zahlungsansprüche aus dem vereinbarten Vertrag bleiben bestehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
§ 10 Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Erfolg der Zusammenarbeit hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit des Kunden ab.
Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und eigenverantwortlich mit den vermittelten Inhalten umzugehen.
§ 11 Ablehnung oder Beendigung der Zusammenarbeit
Mark Frohmüller behält sich vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen oder vorzeitig zu beenden, wenn:
- eine vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht möglich erscheint,
- vereinbarte Grenzen wiederholt überschritten werden,
- beleidigendes, respektloses oder übergriffiges Verhalten erfolgt,
- wiederholt Termine unentschuldigt versäumt werden,
- die Zusammenarbeit aus fachlichen oder ethischen Gründen nicht sinnvoll erscheint.
Bereits erbrachte Leistungen bleiben hiervon unberührt.
Bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet.
§ 12 Psychische Krisen und Notfälle
Die Angebote richten sich nicht an Personen in akuten psychischen Krisen.
Bei akuter Selbstgefährdung, Suizidalität oder anderen psychischen Notfällen ist unverzüglich professionelle medizinische oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Das Coaching ersetzt keine Krisenintervention.
§ 13 Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauschten Informationen werden vertraulich behandelt.
Hiervon ausgenommen sind gesetzliche Auskunfts- oder Offenlegungspflichten.
§ 14 Dokumentation
Mark Frohmüller ist berechtigt, Gesprächsnotizen und Dokumentationen zum Zweck der Durchführung der Zusammenarbeit zu erstellen und aufzubewahren.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
§ 15 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sofern der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und gleichzeitig bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlöschen kann, gelten die gesetzlichen Regelungen gemäß § 356 BGB.
Eine gesonderte Widerrufsbelehrung wird dem Kunden zur Verfügung gestellt.
§ 16 Haftung
Mark Frohmüller haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen und deren Folgen verbleibt beim Kunden.
§ 17 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.